POLÍTICA DE CAMBIOS

En Rio Marrón, nos esforzamos por mantener un estricto control de calidad en todas nuestras prendas. Sin embargo, en casos aislados, puede ocurrir que alguna prenda presente una falla de fábrica. En tal caso, usted puede proceder al cambio de la misma de acuerdo con nuestra política de cambios.

Condiciones para Cambios

Fallas de Fábrica: Los cambios se realizan únicamente por fallas de fábrica
Plazo para Cambios: Usted dispone de 30 días desde la fecha de entrega de la mercadería para realizar el reclamo.
Estado del Producto: el producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales.

Procedimiento para Cambios

Contacto Inicial: Envíe un mensaje de WhatsApp a su vendedora asignada, adjuntando una imagen clara de la prenda con falla.
Evaluación: Nuestra representante evaluará el caso y le indicará los pasos a seguir.
Stock: En caso de que la prenda a cambiar no esté en stock, le ofreceremos la opción de enviar la prenda fallada y le emitiremos una nota de crédito en su cuenta corriente (consultar para más detalles).

Exclusiones

Reembolsos: No realizamos devoluciones ni reembolsos de dinero.

Punto de Retiro

Showroom: También podés realizar el cambio personalmente en nuestro showroom ubicado en Rosario, Santa Fe. La dirección es: San Martín 1718, entre Pellegrini y Cochabamba. Estamos disponibles de lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hs.

Gracias por su comprensión y por elegir Rio Marrón. Nos comprometemos a brindar productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente.

Política de cambios.